Durch die systematische Analyse der Prozesse in deren einzelnen Bestandteile werden Schwachpunkte und Verbesserungspotentiale aufgezeigt. Darauf aufbauend können Prozesse neu definiert und Abläufe so ausgerichtet werden, so dass einerseits Ihre Ressourcen geschont und andererseits Ihre Kunden bestmöglichst bedient werden.